Política de Troca e Devolução

A Xalá Company trabalha para que você tenha uma excelente experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, veja como funciona:

1. Troca por tamanho, modelo ou cor

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento

• Produto novo, sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal

• O frete de envio da troca é por conta do cliente; o frete de reenvio (1ª troca) é por nossa conta

2. Devolução por arrependimento (Direito de Arrependimento)

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento

• Produto intacto, sem uso, com nota fiscal e embalagem original

• O frete da devolução é por nossa conta

• O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto

3. Produto com defeito de fábrica

• Comunicação em até 7 dias corridos após o recebimento

• É necessário o envio de fotos e a descrição do defeito

• Após análise e confirmação, efetuamos a troca ou reembolso integral sem custo

4. Como solicitar:
Entre em contato através do WhatsApp ou e-mail informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se necessário)